Wszystkie nasze pakiety zawierają 100% gwarancję zwrotu pieniędzy.
Który pakiet powinienem wziąć?
Aby wybór był jak najprostszy, oferujemy tylko 3 pakiety do wyboru.
Chcesz, aby wyrejestrowanie pobytu było tak łatwe i wygodne, jak to tylko możliwe? -> Personal Assistant
Czy potrzebujesz również pomocy przy rozwiązywaniu umów? -> Premium
Nie jesteś już w Niemczech lub nie masz dostępu do swojej skrzynki pocztowej? -> Personal Assistant / Premium
W innych przypadkach wystarczający jest nasz Pakiet Samoobsługowy, pod warunkiem, że posiadasz drukarkę. W przeciwnym razie -> Personal Assistant
How does the money-back guarantee work?
Our guarantee to our users: You only pay once you are actually deregistered*. You can find out if you are successfully deregistered by: a) receiving a deregistration confirmation letter, or b) calling the registration office where you deregistered. *If you have not successfully deregistered or received the required confirmation from the German deregistration office by: a) using our managed service package: within 90 days after uploading the necessary documents in our secured support ticket system b) using our self service package: within 90 days of sending them your filled-out deregistration form (with registered mail / tracking code) you can claim your money back . Please get in touch with us by providing your name, email address, customer/invoice number, a short explanation of the situation and attachment of the proof/documents. If you had problems and want to claim your money back: a) using one of our managed service: please reply in your support ticket. b) using one of our self service: please visit this page. Warranty terms: The guarantor is Expat Services UG (haftungsbeschränkt), Almstadtstr. 25, 10119 Berlin. The guarantee period is 90 days after a) using our managed service package: after uploading the necessary documents in our secured support ticket system, or b) using our self service package: dispatch of the letter with deregistration (proof required) to the Bürgeramt; at the latest 120 days after purchase. The guarantee is valid in Germany. The payment will be refunded within 7 days, the credit on the account/credit card can take several weeks and depends on the payment processor. The legal rights of the consumer remain unaffected by the guarantee and are not limited by the guarantee.
Jakie opcje płatności oferujecie?
W ostatnim kroku możesz wybrać następującą metodę płatności:
Jak tylko klikniesz na kupno, zostaniesz przekierowany na stronę naszego dostawcy usług płatniczych (Stripe for credit card payments lub PayPal). Tam możesz dokończyć płatność. W żadnym momencie nie przechowujemy szczegółów płatności, takich jak numery kart kredytowych lub podobnych. Po udanej płatności zostaniesz przekierowany z powrotem na naszą stronę.
Jak działa pakiet "Premium / Personal Assistant"? Co jest zawarte w pakiecie?
Jakie usługi są zawarte w pakiecie "Premium"?
Jakie usługi są zawarte w pakiecie "Personal Assistant"?
Po wypełnieniu naszego formularza i wpłacie otrzymacie Państwo kopię wszystkich dokumentów i dostęp do naszego chronionego obszaru. Tam można załadować dowody osobiste / paszporty wszystkich osób, które mają być wyrejestrowane. Można to również zrobić za pomocą swojego smartfona i zrobić zdjęcie dowodu osobistego / paszportu bezpośrednio. Następnie sprawdzimy Twoje dane i wyślemy wszystkie wydrukowane dokumenty listem poleconym do właściwego urzędu ds. obywateli. Jak tylko otrzymamy potwierdzenie wymeldowania / „Abmeldebestätigung” (z właściwego urzędu), dostarczymy Ci jego skan. Zeskanowany dokument i dowód dostawy / kod śledzenia można uzyskać w chronionym obszarze logowania. Na życzenie wyślemy również oryginał potwierdzenia wymeldowania / „Abmeldebestätigung” listem poleconym na Twój nowy adres za granicą.
Jak działa "Self-Service"? Co jest włączone?
Otrzymają Państwo wszystkie niezbędne (urzędowe) dokumenty wypełnione w języku niemieckim, dlatego wystarczy je tylko wydrukować, podpisać i przesłać do urzędu ds. obywateli. Wystarczy skorzystać z naszego listu przewodniego, który jest już wypełniony i dołączony do przesyłki. Polecamy Państwu tę usługę: chcą Państwo wymeldować swoje miejsce zamieszkania z Niemiec bez konieczności udawania się do urzędu ds. obywatelstwa mają możliwość wydrukowania i przesłania dokumentów do Urzędu do Spraw Obywatelskich. Jaka jest różnica między naszymi dwoma Pakietami Samoobsługowymi? Self Service: Po wypełnieniu formularza otrzymasz wszystkie dokumenty w ciągu 15 minut. Proszę postępować zgodnie z naszymi szczegółowymi instrukcjami i wydrukować wszystkie dokumenty. Podpisz je (wypełniona wcześniej okładka i oficjalny formularz wyrejestrowania) i wyślij listem poleconym do właściwego biura obywatelskiego. Ponadto, nasz pakiet Address Service oferuje następujące usługi: Oferujemy Państwu nasz niemiecki adres, na który można otrzymać potwierdzenie. Jak tylko otrzymamy potwierdzenie wymeldowania / „Abmeldebestätigung” (z właściwego urzędu stanu cywilnego), dostarczymy Ci jego skan.
Wyjechałem już z Niemiec, jak mogę się wyrejestrować?
Tak, możesz wyrejestrować swój pobyt online za pomocą naszego „Premium / Personal Assistant”. Jeśli chcesz wymeldować się samodzielnie, możesz zarezerwować nasz „Self Service”. Stworzymy dla Ciebie oficjalny formularz wymeldowania / Abmeldeformular w języku niemieckim oraz przewodnik krok po kroku.
Mam jeszcze jedno pytanie
Możesz po prostu skontaktować się z nami – przewiń w dół, aby zobaczyć nasze metody kontaktu.